Refund policy

Rücktritts- und Erstattungsbedingungen (DE)

Bei SWISSASTRA agieren wir als strategische Boutique-Beratung. Im Gegensatz zu physischen Gütern sind unsere primären Vermögenswerte Zeit, geistiges Eigentum und spezialisiertes Fachwissen. Daher spiegelt unsere Rückerstattungspolitik den individuellen Charakter unserer Dienstleistungen wider. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Sitzung buchen oder sich für ein Schulungsprogramm anmelden.

1. Strategische Beratungen (Erst- & Discovery-Sessions) Unsere „Startup Session“ (1-stündige Beratung) und andere Beratungsgespräche sind darauf ausgelegt, sofortigen Mehrwert und strategische Klarheit zu liefern.

  • Keine Rückerstattung: Aufgrund der Art der Dienstleistung sind Gebühren für die Initial-/Startup-Session nicht erstattungsfähig. Sobald die Sitzung gebucht ist, wird unsere Zeit exklusiv für Sie reserviert und der intellektuelle Wert während des Gesprächs erbracht.
  • Terminverschiebung: Wir verstehen, dass sich geschäftliche Pläne ändern können. Sie können Ihren Termin bis zu 24 Stunden vor der geplanten Zeit ohne Strafgebühr verschieben.
  • Nichterscheinen: Das Nichterscheinen zu einer geplanten Sitzung ohne vorherige Benachrichtigung führt zum Verfall der Gebühr.

2. Schulungen und Workshops Für unsere spezialisierten Schulungsprogramme (online oder vor Ort) wenden wir branchenübliche Praktiken an, um Fairness zu gewährleisten und unsere operative Planung zu schützen.

  • Stornierungen:
    • 14+ Tage vor dem Event: 100% Rückerstattung (abzüglich einer geringen Verwaltungsgebühr, falls zutreffend).
    • 7–13 Tage vor dem Event: 50% Rückerstattung.
    • Weniger als 7 Tage: Keine Rückerstattung möglich.
  • Ersatzteilnehmer (Empfohlen): Falls Sie nicht teilnehmen können, dürfen Sie Ihren Platz ohne Zusatzkosten an einen Kollegen oder Geschäftspartner übertragen. Bitte benachrichtigen Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus, um die Teilnehmerliste zu aktualisieren.
  • Digitale Materialien: Beinhaltet das Training sofortigen Zugriff auf proprietäre digitale Materialien oder VOD-Inhalte, wird dieser Teil der Gebühr mit dem Zugriff nicht erstattungsfähig.

3. Unternehmensstrukturierung & Langzeitprojekte Für umfassende Dienstleistungen wie die Gründung von Schweizer Gesellschaften (AG/GmbH) oder komplexe architektonische Strukturierungen:

  • Retainer & Anzahlungen: Erste Retainer und Einrichtungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Diese Mittel decken die initiale Know-Your-Client (KYC) Compliance, vorläufige Strukturierungsarbeiten und die Reservierung von Agenturressourcen ab.
  • Vertragsbeendigung: Wird ein Projekt vorzeitig durch den Klienten beendet, erfolgt die Abrechnung basierend auf den bis dahin geleisteten Stunden und erreichten Meilensteinen.

Die detaillierten Bedingungen der Zusammenarbeit werden im Dienstleistungsvertrag geregelt, der von jedem Kunden individuell mit der Corinne Group AG abgeschlossen wird.

4. Absage durch SWISSASTRA & Höhere Gewalt Wir behalten uns das Recht vor, eine Sitzung/Schulung aufgrund unvorhergesehener Umstände, Krankheit des Dozenten oder Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, regulatorische Änderungen oder Unwetter) zu verschieben oder abzusagen.

  • Absage durch den Veranstalter: Wenn wir eine Veranstaltung absagen, erhalten Sie nach Ihrer Wahl eine volle Rückerstattung der Anmeldegebühr oder eine Gutschrift für einen zukünftigen Termin.
  • Haftungsbeschränkung: Bitte beachten Sie, dass die Haftung von SWISSASTRA strikt auf die für die Dienstleistung gezahlte Gebühr beschränkt ist. Wir haften nicht für Nebenkosten, die dem Teilnehmer entstehen, wie z. B. nicht erstattungsfähige Reisebuchungen oder Unterkunftskosten. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung für Vor-Ort-Veranstaltungen.

5. Kontakt und Geltendes Recht Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder für Umbuchungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: hello@swissastra.com Diese Richtlinie unterliegt dem Schweizer Recht. In Angelegenheiten, die nicht durch dieses Dokument abgedeckt sind, gilt das Schweizerische Obligationenrecht (OR).


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

 

Return and Refund Policy (ENG)

At SWISSASTRA, we operate as a strategic boutique consultancy. Unlike physical goods, our primary assets are time, intellectual property, and specialized expertise. As such, our refund policy reflects the bespoke nature of our services.

Please read the following terms carefully before booking a session or enrolling in a training program.

1. Strategic Consultations (Initial & Discovery Sessions)

Our "Startup Session" (1-hour consultation) and other advisory calls are designed to deliver immediate value and strategic clarity.

  • No Refunds: Due to the nature of the service, fees paid for the Initial/Startup Session are non-refundable. Once the session is booked, our time is reserved exclusively for you, and the intellectual value is delivered during the conversation.
  • Rescheduling: We understand that business schedules change. You may reschedule your session up to 24 hours prior to the scheduled time without penalty.
  • No-Shows: Failure to attend a scheduled session without prior notice will result in the forfeiture of the fee.

2. Training and Workshops

For our specialized training programs (online or on-site), we apply standard industry practices to ensure fairness while protecting our operational planning.

  • Cancellations:
    • 14+ days before the event: 100% refund (minus a modest administrative fee, if applicable).
    • 7–13 days before the event: 50% refund.
    • Less than 7 days: No refund is available.
  • Substitution (Recommended): If you cannot attend, you may transfer your seat to a colleague or business partner at no extra cost. Please notify us at least 24 hours in advance to update the participant list.
  • Digital Materials: If the training includes immediate access to digital proprietary materials or VOD content, that portion of the fee becomes non-refundable upon access.

3. Corporate Structuring & Long-Term Projects

For comprehensive services such as Swiss entity formation (AG/GmbH) or complex architectural structuring:

  • Retainers & Deposits: Initial retainers and setup fees are non-refundable. These funds cover the initial Know-Your-Client (KYC) compliance, preliminary structuring work, and reservation of agency resources.
  • Service Termination: If a project is terminated early by the client, billing will be calculated based on the hours worked and milestones achieved up to that point.

The detailed terms of cooperation will be outlined in the Service Agreement executed individually by each client with Corinne Group AG.

4. Cancellation by SWISSASTRA & Force Majeure

We reserve the right to reschedule or cancel a session/training due to unforeseen circumstances, instructor illness, or Force Majeure events (e.g., natural disasters, regulatory changes, or severe weather).

  • Organizer Cancellation: If we cancel an event, you will receive a full refund of the registration fee or a credit towards a future date, at your preference.
  • Limitation of Liability: Please note that SWISSASTRA’s liability is limited strictly to the fee paid for the service. We are not responsible for any incidental costs incurred by the participant, such as non-refundable travel bookings or accommodation expenses. We recommend purchasing travel insurance for on-site events.

5. Contact and Governance

If you have questions regarding this policy or need to request a rescheduling, please contact us at: hello@swissastra.com

This policy is governed by the laws of Switzerland. In matters not covered by this document, the Swiss Code of Obligations applies.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Polityka Zwrotów i Rezygnacji (PL)

W ramach portalu SWISSASTRA działamy jako butikowa firma doradcza. W przeciwieństwie do towarów fizycznych, naszymi głównymi aktywami są czas, własność intelektualna i specjalistyczna wiedza. Z tego względu nasza polityka zwrotów odzwierciedla zindywidualizowany charakter naszych usług. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed rezerwacją sesji lub zapisaniem się na program szkoleniowy.

1. Konsultacje Strategiczne (Sesje Wstępne i Discovery) Nasza „Startup Session” (godzinna konsultacja) oraz inne rozmowy doradcze mają na celu dostarczenie natychmiastowej wartości i jasności strategicznej.

  • Brak zwrotów: Ze względu na charakter usługi, opłaty uiszczone za sesję wstępną/Startup Session nie podlegają zwrotowi. Po dokonaniu rezerwacji nasz czas jest zarezerwowany wyłącznie dla Ciebie, a wartość intelektualna jest dostarczana w trakcie rozmowy.
  • Zmiana terminu: Rozumiemy, że plany biznesowe ulegają zmianom. Termin sesji można zmienić bezpłatnie do 24 godzin przed planowanym spotkaniem.
  • Nieobecność: Niepojawienie się na zaplanowanej sesji bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje przepadkiem opłaty.

2. Szkolenia i Warsztaty W przypadku naszych specjalistycznych programów szkoleniowych (online lub stacjonarnych) stosujemy standardowe praktyki rynkowe, aby zapewnić uczciwość i chronić nasze planowanie operacyjne.

  • Anulowanie:
    • 14+ dni przed wydarzeniem: 100% zwrotu (pomniejszone o niewielką opłatę administracyjną, jeśli dotyczy).
    • 7–13 dni przed wydarzeniem: 50% zwrotu.
    • Mniej niż 7 dni: Zwrot nie przysługuje.
  • Zastępstwo (Zalecane): Jeśli nie możesz wziąć udziału, możesz bez dodatkowych kosztów przenieść swoje miejsce na współpracownika lub partnera biznesowego. Prosimy o powiadomienie nas co najmniej 24 godziny wcześniej w celu aktualizacji listy uczestników.
  • Materiały cyfrowe: Jeśli szkolenie obejmuje natychmiastowy dostęp do autorskich materiałów cyfrowych lub treści VOD, ta część opłaty staje się bezzwrotna z momentem uzyskania dostępu.

3. Strukturyzacja Korporacyjna i Projekty Długoterminowe W przypadku kompleksowych usług, takich jak tworzenie podmiotów szwajcarskich (AG/GmbH) lub złożonej strukturyzacji architektonicznej:

  • Retainery i Zaliczki: Wstępne opłaty ryczałtowe (retainery) i opłaty instalacyjne są bezzwrotne. Środki te pokrywają wstępną weryfikację zgodności (KYC), wstępne prace strukturyzacyjne oraz rezerwację naszych zasobów.
  • Zakończenie współpracy: Jeśli projekt zostanie zakończony wcześniej przez klienta, rozliczenie nastąpi na podstawie przepracowanych godzin i osiągniętych kamieni milowych do tego momentu.

Szczegółowe zasady współpracy znajdować się będą w Umowie o świadczeniu usług zawartej z Corinne Group AG indywidualnie przez każdego klienta. 

4. Anulowanie przez SWISSASTRA i Siła Wyższa Zastrzegamy sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania sesji/szkolenia z powodu nieprzewidzianych okoliczności, choroby instruktora lub zdarzeń siły wyższej (np. klęski żywiołowe, zmiany regulacyjne lub trudne warunki pogodowe).

  • Anulowanie przez Organizatora: Jeśli odwołamy wydarzenie, otrzymasz pełny zwrot opłaty rejestracyjnej lub kredyt na przyszły termin, według Twojego wyboru.
  • Ograniczenie odpowiedzialności: Odpowiedzialność SWISSASTRA jest ściśle ograniczona do opłaty uiszczonej za usługę. Nie ponosimy odpowiedzialności za koszty uboczne poniesione przez uczestnika, takie jak bezzwrotne rezerwacje podróży lub zakwaterowania. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia podróżnego w przypadku wydarzeń stacjonarnych.

 

5. Kontakt i Podstawa Prawna W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub chęci zmiany terminu, prosimy o kontakt pod adresem: hello@swissastra.com Niniejsza polityka podlega prawu szwajcarskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie ma Szwajcarski Kodeks Zobowiązań (Obligationenrecht).